Dúvidas Frequêntes

Isso pode gerar um atraso no prazo de entrega. Pedidos com essa informação assinalada indicam que no correio não encontrou o pacote que foi registrado com seu código de rastreio. Pode levar alguns dias, até que seu pacote seja encontrado. Isso poderá acarretar no atraso do recebimento do pacote pela agência dos correios e, respectivamente, na entrega ao cliente.

Os produtos tem garantia? 

Todos os produtos tem garantia. São produtos de qualidade e de ótimos fornecedores. Leia mais na Página de Política de Trocas, Devolução e Garantia.

Minha compra está parada em verificação pela Receita Federal há alguns dias sem movimentação. O que devo fazer?

Não precisa se preocupar. Há um procedimento padrão da Receita Federal quando um produto entra no Brasil, que se consiste em verificar todos os pacotes. Tudo previsto em lei. Logo após a verificação ele é liberado e vai para a central de distribuição dos Correios. Caso não seja taxado por ser uma compra internacional (Dificilmente nossos produtos serão taxados) ficamos apenas pelo prazo dos Correios para a entrega ser feita.

Minha compra foi taxada. O que devo fazer?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra abaixo deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e tentar minimizar a cobrança de imposto.

Quais as formas de pagamento?

Compre em até 12x nos cartões ou boleto bancário à vista. São aceitas as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Hiper, HiperCard e Elo.

Vi o anúncio da Black Bart mas tenho medo de comprar, o que faço?

A Black Bart trabalha com as maiores plataformas de segurança para comércio digital no Brasil através do Mercado Pago, sendo assim, além de estar comprando em uma loja 100% confiável, ainda tem a garantia Mercado Pago de ter seu dinheiro garantido caso não receba o produto.

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo total de nossos clientes.

Nossa equipe de profissionais esta totalmente disponível para sanar quaisquer dúvidas e tornar sua experiência em nosso site ainda mais prazerosa.

Ainda está com dúvidas? Mande um e-mail para contato@blackbart.com.br.